ВкусВилл — это один из ведущих российских ритейлеров, который за последние годы стал синонимом здорового питания и удобных покупок. Компания начала свою деятельность с небольших магазинов, предлагающих фермерские продукты, но вскоре выросла до масштабной сети с собственными сервисами доставки и активным присутствием на онлайн-рынке. В статье мы рассмотрим, как «ВкусВилл» достиг своих успехов, какие ключевые факторы повлияли на рост компании в 2023 году, а также изучим её стратегию по расширению как в России, так и за её пределами.
Расширение сети и новые форматы магазинов
2023 год стал ключевым в плане роста и расширения сети магазинов ВкусВилл. Компания открыла 531 новый магазин и добавила 28 дарксторов, увеличив свою географию до 152 городов России, включая такие новые регионы, как Волжский, Сызрань, Йошкар-Ола и другие. ВкусВилл также продолжил эксперименты с новыми форматами, такими как мини-магазины и «грейсторы», что позволило компании оптимизировать свои логистические процессы и улучшить обслуживание клиентов в различных регионах.
Дополнительно были открыты специализированные кафе и пекарни, увеличивая количество точек продаж с собственной кулинарией и готовой продукцией. В Москве и Московской области за год заработало 45 новых кафе. ВкусВилл также уделяет внимание экологическим инициативам: в сети активно расширяется программа отделов без упаковки, уже открыто 308 таких точек по всей России.
Лидерство в онлайн-продажах и инновации в доставке
Одним из главных факторов успеха ВкусВилла в 2023 году стало его активное развитие в сфере онлайн-продаж. В прошлом году доля онлайн-продаж сети превысила 50%, что стало важной вехой в стратегии компании. Оборот сервиса доставки вырос на 54%, составив более 139,4 млрд рублей. Более 107 млн заказов было доставлено клиентам, что на 52% больше по сравнению с предыдущим годом. ВкусВилл активно внедряет экспресс-доставку, уменьшая время ожидания товаров до одного часа для клиентов в городах и трёх часов — в сельской местности.
Отдельного внимания заслуживает бесплатная доставка, которую ВкусВилл предлагает своим клиентам без минимальной суммы заказа. Это удобное решение для покупателей стало важным конкурентным преимуществом. К примеру, среднее время доставки по Москве и другим крупным городам составляет 79 минут при заявленных двух часах. Такой уровень сервиса позволил компании установить новый рекорд: 30 декабря 2023 года ВкусВилл доставил более 454 тысяч заказов за один день.
Ассортимент и популярные товары
Ассортимент продукции ВкусВилла за год значительно расширился. В 2023 году в сеть поступило более 4,4 тысячи новых товаров, что позволило компании удовлетворить растущий спрос на продукты здорового питания и специальные категории товаров. Компания также активно развивает собственные торговые марки (СТМ), что помогает контролировать качество продукции и сохранять конкурентные цены.
Самыми популярными категориями товаров во ВкусВилле традиционно остаются овощи, фрукты, кулинария и молочная продукция, которые суммарно приносят около 40% всей выручки сети. Но компания также отметила значительный рост продаж в таких категориях, как торты (+41%), мясные деликатесы (+37%) и замороженные полуфабрикаты (+32%).
Экспорт и международное развитие
В 2023 году ВкусВилл сделал уверенные шаги на международной арене. Компания начала экспорт продукции в страны СНГ, а также впервые вывела свои товары на рынок Объединенных Арабских Эмиратов (ОАЭ). В ассортименте продукции на экспорт оказались консервы, напитки, детское питание и сладости, что позволило укрепить позиции бренда за рубежом. ВкусВилл сотрудничает с такими сервисами, как YallaMarket и Deliveroo, обеспечивая доставку своей продукции в крупнейших городах ОАЭ.
Важность клиентского опыта и инновации
ВкусВилл продолжает развивать не только продуктовый ассортимент, но и дополнительные сервисы для своих покупателей. В 2023 году компания внедрила «Супермаркет», проект, который позволяет заказать продукцию известных брендов через онлайн-сервис. В магазинах же появились новые винные отделы, сокоматы, кофемашины, что делает шопинг не только удобным, но и разнообразным.
Компания активно использует мобильное приложение, которое стало не только удобной платформой для заказов, но и инструментом лояльности для клиентов. Приложение используется для настройки скидок, составления списка покупок и поиска рецептов. В день компания достигает более 1 миллиона уникальных пользователей приложения, что демонстрирует важность цифровых решений в развитии ритейлера.
Заключение
ВкусВилл уверенно продолжает укреплять свои позиции на рынке ритейла, сочетая традиционные магазины с инновационными решениями в области доставки и онлайн-продаж. Компания активно расширяет свою сеть, выводит новые форматы магазинов и улучшает клиентский сервис. Благодаря широкой продуктовой линейке, поддержке экологических инициатив и внедрению современных технологий, ВкусВилл продолжает оставаться лидером в сегменте ритейла и уверенно смотрит в будущее.